Question concernant Orange mobile et les contrats

par **Kinder** Lun 10 Mai - 8:20

Yop ,

je m'adresse principalement aux utilisateurs de Orange mobile.

J'aimerais savoir si mon contrat à 25.00€ TTC se terminant en décembre 2010 , puisse être modifié par un nouveau forfait à 23.00€ ( c'est un forfait différent que celui que j'ai actuellement) .

J'ai mis le prix car je me demande si il change de forfait si le prix est inférieur ( je pense que supérieur ils me le font je pense --' ) .

Et si oui je peux le modifier, es-ce que mon contrat de 1 an ou 2 ans du futur forfait va se mettre après Décembre ou dès le changement de forfait ( le new forfait va se mettre dès que je l'achète sa je sais) .

Je vous remercie Wink

par x¢яαzуzz Lun 10 Mai - 8:36

Il faut que tu achète ton nouveau forfait après que le tien soit terminé Sinon il vont remplacer ton forfais actuelle par ton nouveau, et tu va payer une taxe supplémentaire très cher.

Contact le service clientèle selon moi.

par **Kinder** Lun 10 Mai - 8:46

je sais qu'un ami était arrivé à le changer pendant son contrat ( chez le même opérateur) . Maintenant , je pense qu'il y a des détails qu'il faut savoir ...

le service client Orange? Haha Désolé je sais pas parlé l'indien, ou le thaïlandais ... Payer 0.50 centimes la minute , avec 10 minutes d'attente, et à la fin te retrouver avec une personne qui n'arrive pas à aligner 2 mots de français non merci ... --'

par x¢яαzуzz Lun 10 Mai - 8:51

Cr4zyk1ndr a écrit:je sais qu'un ami était arrivé à le changer pendant son contrat ( chez le même opérateur) . Maintenant , je pense qu'il y a des détails qu'il faut savoir ...

le service client Orange? Haha Désolé je sais pas parlé l'indien, ou le thaïlandais ... Payer 0.50 centimes la minute , avec 10 minutes d'attente, et à la fin te retrouver avec une personne qui n'arrive pas à aligner 2 mots de français non merci ... --'

Contact les par mail.

Pour se qui est du contrat, tu peux le résilié mais tu paye une taxe en plus, car si tu t'engage 1 an et que par exemple tu résille 2 mois avant, tu vas payer les deux derniers mois + des frais

par x¢яαzуzz Lun 10 Mai - 8:56

commentcamarche.net a écrit:
bonjour,
en tant que vendeuse chez orange je viens à ta rescousse !
sache que n'importe quelle opération que tu effectue, changement de mobile avec tes points, changement de forfait te renouvelle automatiquement ton engagement aupres d 'orange, l'avantage tu es toujours libre de modifier ton forfait tous les mois...et d'acquerir des points pour changer ton mobile.

or tu es engagée et ne peux pas résilier sinon tu devra payer jusqu'à la fin de ton engagement, à toi de voir.

Pour information aucun frais de résiliation de sont pris en compte chez les opérateurs, sauf pour les offres internet....

par **Kinder** Lun 10 Mai - 9:01

D'après la loi Chatel :

moyennant le paiement d’au plus le quart du montant dû au titre de la fraction
non échoué de la période minimum d’exécution du contrat »

C'est-à-dire je paye 1/4 du prix des forfaits mensuels accumulés restants.

Et puis même , si je vais chez SFR, je leur demande de me payer la résiliation et je vais chez eux , je crois qu'il y a une histoire aussi comme sa nan ?

Sa c'est claire je vais pas faire de cadeau à Orange , même actuellement j'ai un abonnement payant qui s'est mis comme ça sur mon portable que je paye... Et bien sûr sur Internet , " vous n'avez souscrit à aucun abonnement" .

Edit : merci pour le message de la vendeuse , j'étais aussi sur le sit mais j'avais pas vu encore ce topic là --'

par x¢яαzуzz Lun 10 Mai - 9:50

Très bien, pas de problème. Si d'autre question n'hésite pas

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